Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di CentralQQ

Usia minimum untuk mendaftar dan bermain di CentralQQ adalah 18 tahun. Ini merupakan kebijakan yang tidak dapat dikecualikan dan berlaku untuk semua jenis permainan—slot, taruhan Olahraga, bingo, maupun kasino live. Saat proses verifikasi identitas, kami akan meminta dokumen resmi untuk mengonfirmasi usia. Akun yang terdeteksi milik pengguna di bawah usia minimum akan dinonaktifkan secara permanen.

Tidak. Setiap pemain hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif di CentralQQ. Jika sistem mendeteksi adanya lebih dari satu Akun yang terdaftar dengan identitas, nomor telepon, atau perangkat yang sama, semua Akun duplikat akan diblokir dan saldo di dalamnya bisa hangus. Jika kamu lupa data login Akun lama, gunakan fitur "Lupa kata sandi" atau hubungi tim dukungan kami.

Masuk ke Akunmu lalu buka menu Pengaturan Profil. Di sana kamu bisa memperbarui nomor telepon, alamat email, dan data rekening bank yang digunakan untuk Penarikan. Perubahan data sensitif seperti rekening bank memerlukan verifikasi tambahan melalui kode OTP yang dikirim ke email atau nomor telepon terdaftar. Pastikan rekening yang didaftarkan atas nama yang sama dengan Akun CentralQQ untuk menghindari penolakan Penarikan.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang dilakukan sebelum Penarikan pertama atau saat sistem menandai aktivitas tertentu. Dokumen yang diperlukan adalah foto KTP atau SIM yang masih berlaku, serta selfie sambil memegang dokumen tersebut. Proses verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam kerja. Setelah KYC disetujui, semua proses Penarikan berikutnya akan lebih cepat tanpa perlu verifikasi ulang.

Deposit minimum di CentralQQ adalah Rp 10.000 untuk sebagian besar metode pembayaran. Batas maksimum per transaksi bervariasi tergantung metode yang dipilih—transfer bank biasanya hingga Rp 50.000.000 per transaksi, sementara e-wallet mengikuti batas yang ditetapkan oleh penyedia layanan tersebut. Jika kamu perlu melakukan deposit dalam jumlah besar, kamu bisa melakukan beberapa kali transaksi atau menghubungi tim dukungan untuk pengaturan khusus.

Jika deposit belum masuk dalam 10 menit setelah transfer, pertama pastikan kamu mentransfer ke nomor rekening atau kode pembayaran yang benar dan belum kedaluwarsa—setiap kode deposit biasanya berlaku 30 menit. Siapkan bukti transfer (screenshot mutasi atau struk) lalu hubungi tim CS kami melalui live chat. Kirimkan bukti tersebut dan tim kami akan memverifikasi serta mengkredit saldo secara manual dalam waktu singkat.

CentralQQ tidak memungut biaya tambahan untuk deposit. Namun, beberapa metode pembayaran seperti transfer antarbank mungkin dikenakan biaya admin oleh bank pengirim. Biaya tersebut ditentukan sepenuhnya oleh bank atau penyedia layanan pembayaran yang kamu gunakan, bukan oleh CentralQQ. Untuk menghindari biaya tambahan, gunakan metode e-wallet atau QRIS yang umumnya bebas biaya administrasi.

Penarikan minimum adalah Rp 50.000 per transaksi. Batas maksimum per transaksi adalah Rp 25.000.000 dan batas total harian adalah Rp 100.000.000. Untuk Akun yang sudah berada di level VIP tertentu, batas harian dapat ditingkatkan. Jika kamu memiliki saldo kemenangan yang melebihi batas harian, kamu bisa melakukan Penarikan bertahap dalam beberapa hari atau menghubungi tim dukungan untuk pengaturan khusus.

Ada beberapa alasan umum Penarikan bisa ditolak atau tertunda: (1) Verifikasi KYC belum selesai—lengkapi dokumen identitasmu terlebih dahulu; (2) Syarat taruhan (turnover) bonus belum terpenuhi—cek ketentuan bonus yang kamu klaim; (3) Rekening tujuan berbeda nama dengan Akun CentralQQ; (4) Saldo tidak mencukupi setelah dipotong biaya minimum. Jika semua kondisi sudah terpenuhi namun Penarikan masih tertunda lebih dari 30 menit, segera hubungi CS kami.

Kemenangan yang berasal dari bonus umumnya memiliki syarat turnover (rollover) yang harus dipenuhi sebelum bisa ditarik. Besaran turnover berbeda-beda tergantung jenis bonus—biasanya antara 3x hingga 8x dari nilai bonus. Kamu bisa melihat progres turnover di halaman Promosi atau menu Bonus Aktif di Akunmu. Setelah syarat terpenuhi, kemenangan tersebut secara otomatis menjadi saldo bebas yang bisa ditarik kapan saja.

Setelah mendaftar dan Masuk ke Akunmu, lakukan deposit pertama sesuai nominal minimum yang tercantum di syarat bonus. Pada halaman deposit, pilih opsi klaim bonus selamat datang sebelum mengkonfirmasi transaksi. Bonus akan dikreditkan ke saldo bonusmu secara otomatis setelah deposit berhasil. Perlu diingat, bonus selamat datang hanya bisa diklaim satu kali per Akun dan tidak bisa digabungkan dengan promosi lain secara bersamaan.

Cashback adalah pengembalian sebagian dari kerugian bersih yang kamu alami selama periode tertentu—biasanya dihitung mingguan. Misalnya, jika kerugian bersihmu minggu ini adalah Rp 500.000 dan persentase cashback adalah 5%, kamu akan mendapatkan Rp 25.000 dikreditkan ke Akunmu setiap hari Senin. Cashback berlaku otomatis untuk semua anggota aktif tanpa perlu klaim manual—cukup bermain dan cashback akan masuk sesuai jadwal.

Ada beberapa kemungkinan penyebabnya: kamu tidak memilih opsi bonus saat melakukan deposit, nominal deposit di bawah minimum syarat bonus, atau promosi tersebut sudah kedaluwarsa. Selain itu, beberapa bonus memerlukan klaim manual melalui menu Promosi di dashboard Akunmu. Jika kamu sudah memenuhi semua syarat namun bonus tetap tidak muncul dalam 10 menit, hubungi tim CS kami dengan menyertakan bukti deposit.

Ya, seluruh permainan di CentralQQ menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit oleh pihak ketiga independen. Ini memastikan setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi—baik oleh pemain maupun platform. Provider permainan yang bermitra dengan kami juga memiliki lisensi resmi dari otoritas pengawas internasional. Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap slot tersedia di halaman informasi masing-masing permainan.

Kendala teknis seperti lag atau koneksi terputus umumnya disebabkan oleh kecepatan internet yang tidak stabil di sisi pemain. Pastikan kamu menggunakan koneksi minimal 5 Mbps untuk permainan kasino live dan Pasang Taruhan. Jika masalah berlanjut, coba bersihkan cache browser atau perbarui Aplikasi CentralQQ ke versi terbaru. Jika saldo terpotong namun taruhan tidak tercatat akibat koneksi putus, sistem kami secara otomatis akan merekam status terakhir permainan dan saldo akan dikembalikan jika hasil tidak valid.

Segera hubungi tim CS CentralQQ melalui live chat dan minta pemblokiran sementara Akunmu. Tim kami akan memverifikasi identitasmu dan membantu proses pemulihan Akun. Setelah Akun diamankan, ganti kata sandi dengan yang baru dan aktifkan autentikasi dua faktor (2FA). Catat juga semua aktivitas mencurigakan yang kamu temukan—seperti perubahan data rekening atau Penarikan yang tidak kamu lakukan—sebagai bahan laporan ke tim kami.

Tidak pernah. Tim CentralQQ tidak akan pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau informasi kartu/rekening lengkap melalui live chat, email, maupun media sosial. Jika ada pihak yang mengatasnamakan CentralQQ dan meminta informasi sensitif tersebut, itu adalah penipuan. Segera abaikan dan laporkan ke tim kami. Kode OTP hanya digunakan untuk verifikasi tindakan yang kamu sendiri lakukan—bukan diminta oleh staf kami.

Untuk Android, dibutuhkan minimal versi OS 6.0 (Marshmallow) dengan RAM 2 GB dan ruang penyimpanan kosong 150 MB. Untuk iOS, dibutuhkan minimal iOS 12 dengan iPhone 6s ke atas. Aplikasi dioptimalkan untuk berjalan lancar bahkan di perangkat kelas menengah—tidak harus flagship. Koneksi internet stabil dengan kecepatan minimal 3 Mbps disarankan untuk pengalaman bermain yang nyaman, terutama untuk permainan kasino live dan taruhan Olahraga secara real-time.

Ya, Aplikasi mobile CentralQQ memiliki fitur yang setara dengan versi desktop—mulai dari semua kategori permainan, deposit dan Penarikan, klaim bonus, hingga dukungan live chat. Tampilannya dioptimalkan untuk layar sentuh sehingga navigasi terasa lebih intuitif. Beberapa fitur bahkan lebih nyaman digunakan di mobile, seperti notifikasi push untuk hasil pertandingan dan pembaruan promosi secara real-time langsung di layar perangkatmu.